Ouvert le 15 novembre 2024 place Leidseplein, Hotel The Diamond est une construction neuve à la façade en forme de diamant, signée MVSA Architects, qui intègre à son rez-de-chaussée le café historique Heineken Hoek.
L'essentiel
Groupe indépendant
Ouverture 15 novembre 2024
Chambres & suites 36
Gamme Luxe (5 étoiles)
Designer MVSA Architects (Roberto Meyer)
Prix à partir de 245 € En savoir plus / Réserver → Le lieu L'hôtel est situé place Leidseplein, l'un des cœurs animés du centre d'Amsterdam, réputé pour ses théâtres, ses cinémas et sa vie nocturne.
Le concept Porté par une coentreprise entre le Yip Group de l'entrepreneur Won Yip, Q Hospitality Group et Martin Nijdam (propriétaire du pub voisin The Three Sisters), Hotel The Diamond occupe un bâtiment neuf de six étages à la façade vitrée en forme de diamant, inspirée du Koh-I-Noor — un hommage à l'histoire diamantaire d'Amsterdam signé par l'architecte Roberto Meyer (MVSA Architects). Le chantier, retardé par des difficultés d'approvisionnement en matériaux, a repoussé l'ouverture initialement annoncée. Au rez-de-chaussée, le café historique Heineken Hoek, préservé et rénové, complète l'établissement.
Restauration & bien-être Le café historique Heineken Hoek, avec sa terrasse, occupe le rez-de-chaussée de l'hôtel ; les autres détails de restauration ne sont pas communiqués à ce stade.
Notre avis Une architecture qui assume le symbole — la façade en diamant, jusqu'au nom de l'établissement — pour une adresse compacte de 36 chambres qui mise sur la centralité de la place Leidseplein plutôt que sur le calme du Grachtengordel.
Avis clients Google 4.3/5 · 210 avis
L’hôtel est parfaitement situé. Les chambres sont très classes et propres. Le personnel est d’une gentillesse exemplaire. Le seul problème est l'isolation du bruit du couloir et le bruit du tram qui passe devant.
Trop cher pour ce que c’est, à éviter!
J’ai réservé une chambre avec vue sur la ville, au final j’ai eu avec vu sur la terrasse en face
N’espérez pas bien dormir, hôtel très bruyant et malgré vos demandes, rien ne sera fait pour vous car c’est la politique de la maison
UNE HONTE
Le service de ménage n’est pas discret, et tape des bouteilles en verre dans le couloir en guise de réveil
Nous avons eu la chance d’avoir la chambre collé à l’ascenseur, et comme l’isolation de la chambre est ridicule, nous avons entendu tout les aller retour de la nuit comme le matin
Bref, vous allez pouvoir trouver beaucoup mieux pour moins cher
Très déçue par ce séjour au sein de l’hôtel
En arrivant à Amsterdam très tôt dans la matinée avec mon conjoint nous décidons de réserver une chambre d’hôtel pour la journée et la nuit. Nous avions repéré que trois chambres étaient disponibles sur le site de l’hôtel.
Nous arrivons à l’hôtel où un jeune réceptionniste nous dit tout de suite qu’ils sont complets puisque c’est la saint valentin.
Le jeune homme nous oriente vers un hôtel en face après que je lui ai demandé un potentiel endroit où loger pour la nuit.
Nous le remercions et sortons mais mon conjoint me dit qu’il trouve le laïus étrange et souhaite réserver en ligne juste pour voir.
Nous effectuons une réservation en ligne qui est instantanément acceptée.
Nous retournons à la réception quelques temps plus tard pour demander si un « early check in » serait possible, étant exténués nous ne souhaitions pas créer de vague en exprimant nos doutes de délit de faciès.
Le même réceptionniste nous répond qu’en effet une chambre vient tout juste de se libérer que nous sommes très chanceux avec une attitude et des sous entendus passif agressif.
Il nous explique qu’il va exceptionnellement accepter et nous offrir les frais de check in en échange d’un commentaire « maintenant tout de suite » cinq étoile sur tous les aspects de l’hôtel en mentionnant son prénom dedans.
Pendant que je traduisais à mon conjoint, le réceptionniste ne cessait de répéter ses phrases de manières passives agressives et condescendante en nous réclamant une carte pour empreinte bancaire en nous infantilisant et nous méprisant clairement en parlant par dessus ma propre voix.
Peut être une manière étrange de reprendre sa confiance et contenance après avoir été pris en flagrant délit de mensonge ?
Nous avions réservé une chambre premium quelle ne fut pas notre surprise en tombant sur une chambre avec des miettes sur les assises, des traces de doigts grasses sur la fenêtre et des cheveux dans les draps.
Le reste convenait plutôt au descriptif.
Après une bonne douche pour nous détendre nous sommes redescendu pour demander au réceptionniste s’il était possible de passer un coup de propre sur la chambre en tant que tel en précisant que nous avions utilisé la salle de bain et que nous savions qu’il n’était pas responsable de la propreté des chambres à priori.
Il a été très réactif pour le coup, moins désagréable que dans notre seconde interaction et s’est occupé de tout très rapidement.
En rentrant 1h30 plus tard les draps étaient faits et les miettes enlevés.
Quelques traces de graisses sur le tissu de l’assise persistaient ainsi que des marques de doigts sur les vitres mais à ce stade nous étions moins regardant.
Dommage pour un établissement tout neuf et prometteur de se permettre de genre d’écart dans le service client…
Ces quelques miettes et cheveux dans les draps auraient été beaucoup moins agaçants si nous avions été traité avec respect en posant les pieds dans cet établissement.
Est ce également chose courante pour un réceptionniste de toquer à la porte des clients en début de soirée ? Quand nous avons répondu il nous a répondu que c’était pour le « room service ». Je n’ai jamais entendu parler de ce genre de méthode mais peut être est ce la nouvelle façon de faire dans les établissements « 5 étoiles ». Je tiens à noter qu’un de mes pantalons a disparu de mes bagages mais je vais laisser la place au doute..
Le manager nous a écouté le lendemain et s’est excusé, admettant savoir lui même que des chambres étaient disponibles et essayant de prendre tous les angles possibles.
N’étants ni adeptes des confrontations et encore moins dans une autre langue, nous n’avons pas pu retranscrire toute notre déception.
Il nous a proposé un « snack » ou un verre ce que nous avons refusé ainsi qu’un remboursement de 10% sur la nuit passée.
Légèrement insultant sachant que la nuit avait été gonflée puisque nous tombions pile sur la saint valentin là où la chambre est d’ordinaire à 300€ maximum… nous avons refusé
Conclusion 500€ de gâché pour une expérience humaine dénigrante et stigmatisante.
La seule chose sympa c’était la déco et la personne a l’accueil très gentille.
L’emplacement est bien si on veut sortir dans les bar par contre si on souhaite dormir c’est un enfer,
On entend absolument tout ce qui se passe dehors et les gens crient jusqu’à 6h de matin.
Le service de ménage très peu discret qui fait du bruit dans les couloirs et la seconde chose qui p’a réveillé.
Pas de room service,
Il faut sortir de l’hôtel pour aller dans le restaurant .
Le personnel du restaurant : 0/5
On arrive, ils nous regardent mais personne ne dit bonjour ni viens nous voir,
Ils oublient des éléments de la commande (qui met déjà plus d’une demi heure à être servi alors que c’était une tartine)
Aucun geste commercial.
Conclusion : beaucoup trop cher pour le service proposé . Une nuit qui irait plutôt valu 150€ grand max et pas 300.
Et encore …
Emplacement parfait et le personnel a été vraiment sympa un grand merci aux deux femmes qui parlent français et la Marocaine de l'accueil
