À Cannaregio, loin de la foule de Saint-Marc, Orient Express installe sa deuxième adresse mondiale dans un palais du 15e siècle jamais hôtelier jusqu'ici et restauré pendant huit ans. Le Palazzo Donà Giovannelli compte désormais 47 clés, ouvertes le 30 mars 2026 et signées par Aline Asmar d'Amman.
Le palais domine le Rio di Noale, à Cannaregio, sestiere résidentiel loin des abords de la Piazza San Marco, où se bousculent déjà l'Hôtel Danieli (Four Seasons) et Airelles Palladio Venezia.
Rome avait ouvert la voie. Venise est la deuxième adresse de la marque Orient Express (Accor), installée dans le Palazzo Donà Giovannelli, un palais de 1436 jamais exploité comme hôtel avant cette restauration de huit ans. Résidence privée des familles Donà puis Giovannelli pendant des siècles, il compte aujourd'hui 47 clés signées par l'architecte d'intérieur Aline Asmar d'Amman : des Classic Rooms de 30 m² jusqu'à des appartements de 148 m², et six Signature Suites (Colori Persi, Cherubini, Teatro, Giovannelli, Minerva) pouvant atteindre 145 m².
Heinz Beck signe la restauration. Le chef italien est déjà trois étoiles Michelin.
Avis clients Google 4.1/5 · 47 avis
Nous avons passé un séjour absolument merveilleux à l'Orient Express Venezia.
Nous avions choisi cet hôtel pour fêter l'anniversaire de notre fils, et tout était spécial dès notre arrivée. L'atmosphère y est élégante et paisible, à l'écart de la foule, tout en étant parfaitement connecté à Venise.
Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est le personnel. Des femmes de chambre à la direction, tout le monde était aimable, attentionné et sincèrement prévenant. On sent vraiment qu'ils souhaitent nous offrir une expérience inoubliable, et pas seulement un séjour.
La chambre était magnifiquement préparée, les détails étaient soignés, et l'ensemble de l'établissement dégage un charme chaleureux et raffiné qui met immédiatement à l'aise.
La cuisine était également exceptionnelle, un véritable point fort de notre séjour.
Ce n'est pas seulement un hôtel de luxe, c'est un lieu où l'on se sent accueilli, détendu et choyé.
Un exemple rare de luxe réussi, où expérience, émotion et excellence se rencontrent au plus haut niveau.
Nous reviendrons sans hésiter 🤍
Un établissement magnifique qui a ouvert ses portes récemment. Idéalement situé dans un quartier calme de Venise, il se trouve à moins de 10 minutes à pied du pont du Rialto et à environ 15 minutes de la place Saint-Marc.
Malgré son ouverture récente, le personnel est très compétent, extrêmement poli et s'est mis en quatre pour que mon séjour soit parfait.
L'établissement lui-même est tout simplement splendide : un ancien palais rénové pendant plus de 8 ans. Chaque recoin regorge de détails raffinés et je vous recommande vivement de le découvrir par vous-même.
Les chambres sont très spacieuses, surtout pour Venise. Elles offrent un confort moderne tout en conservant l'esprit de l'Orient-Express. J'ai adoré la salle de bain, en particulier la douche et les haut-parleurs intégrés discrets.
Un grand merci à l'équipe de conciergerie pour l'organisation de nos excursions et leurs excellentes recommandations de restaurants traditionnels.
Je reviendrai sans hésiter.
Le Palazzo Donà Giovannelli, désormais intégré au patrimoine de l'Orient Express, est un véritable chef-d'œuvre de restauration, où chaque détail a été pensé avec un soin et une attention exceptionnels. Les chambres historiques sont tout simplement époustouflantes, avec leurs finitions exquises et leur cachet d'époque authentique – rien n'est laissé au hasard. Du verre de Murano à la dentelle délicate, de l'argenterie raffinée à une sélection pointue de produits locaux d'exception, l'établissement célèbre avec élégance la richesse du patrimoine vénitien.
Séjourner au palais pendant la période de Pâques a sublimé l'expérience, grâce à des attentions particulières de saison, comme la traditionnelle colomba et les œufs en chocolat, qui ont ajouté une touche chaleureuse et festive au séjour.
Le petit-déjeuner était exceptionnel – un véritable festin à la découverte des produits locaux, avec des mets raffinés tels que le jambon San Daniele, le jambon rôti aux herbes, la bresaola Wagyu et le fromage Asiago, le tout accompagné d'un excellent café Lavazza.
Ce n'est pas qu'un simple hôtel, mais un lieu où l'on a envie de revenir sans cesse – à différents moments de la journée, sous une lumière changeante – simplement pour admirer les magnifiques fresques et s'imprégner de la beauté intemporelle du palais.
Une expérience véritablement inoubliable.
Caffeinated_Traveler · 5/5 Hôtel exceptionnel.
La suite est un véritable musée : très spacieuse et magnifiquement décorée. La vidéo permet d’admirer les hauts plafonds et les fresques historiques. C’est un mélange parfait d’histoire et de modernité. Une suite vraiment remarquable.
L’hôtel regorge de marbre, de statues, de colonnes et d’œuvres d’art : un cadre idéal pour les photos, les vidéos et la création de contenu.
Nous avons rencontré quelques petits problèmes à notre arrivée, mais l’équipe a tout réglé rapidement. Je donnerais donc la note de 10/10 au service. Toute l’équipe fait un excellent travail et se donne à fond.
D’habitude, je suis sceptique quant aux massages proposés par les hôtels, car je préfère les kinésithérapeutes, mais Daniela était exceptionnelle et mérite amplement la meilleure note.
La nourriture au restaurant et le petit-déjeuner étaient bons.
Je me rends à Venise 3 à 4 fois par an depuis de nombreuses années, et ce séjour a été de loin le pire que j'aie jamais passé dans un hôtel.
Tout d'abord, quiconque recherche un hôtel vénitien authentique se trompe complètement. Cela peut convenir à certains clients, mais il est important de le savoir.
Ce qui est inacceptable, en revanche, c'est le décalage total entre le prix et la prestation. Le service est loin d'être à la hauteur des promesses de cet hôtel.
À notre arrivée en bateau, personne n'était présent sur le quai pour nous accueillir ; nous avons dû porter nos bagages nous-mêmes. L'atmosphère était chaotique et certaines parties de l'hôtel semblaient inachevées (par exemple, la salle du petit-déjeuner).
Malgré mon statut Accor, je n'ai bénéficié d'aucune reconnaissance ni d'aucun geste commercial, ce qui est très inhabituel.
Le personnel était généralement aimable, mais cela n'a malheureusement pas compensé le manque de professionnalisme tout au long du séjour.
La chambre présentait plusieurs petits problèmes, certes, mais bien visibles, comme des prises électriques mal fixées. Au petit-déjeuner, il n'y avait pas assez de places assises et les clients ont dû attendre pour avoir une table, même en arrivant tôt pour éviter précisément ce désagrément.
Le personnel du petit-déjeuner était particulièrement peu professionnel : il ne maîtrisait pas toujours le menu et a apporté à plusieurs reprises les mauvais plats.
Le départ a été chaotique et, pour couronner le tout, le transfert en bateau réservé à l’avance pour l’aéroport est arrivé en retard – chose qui ne m’est jamais arrivée lorsque je l’organise moi-même.
Mon séjour a eu lieu début avril, peu après l’ouverture de l’hôtel. Je comprends qu’il puisse y avoir des difficultés au début, mais à ce niveau de prix, j’attends un bien meilleur professionnalisme. Le rapport qualité-prix est tout simplement inexact.
Il s’agit peut-être de « problèmes d’ouverture », mais à ce niveau, c’est inacceptable.
