À Saint-Denis, entre Stade de France et Village olympique, une tour de bureaux est devenue en juillet 2024 un hôtel 4 étoiles géant : 697 chambres. Son argument phare se visite au 40e étage, piscine comprise.
La tour Pleyel domine Saint-Denis, entre le Village des athlètes des Jeux olympiques de Paris 2024 et le Stade de France. Un repère visible de loin. Pratique pour un match ou un concert.
Le groupe allemand H-Hotels exploite l'hôtel sous licence Wyndham. Transformer une tour de bureaux en 697 chambres n'a rien d'anodin. L'ouverture est arrivée en juillet 2024, à temps pour accompagner les Jeux olympiques de Paris 2024.
La pièce maîtresse se trouve au 40e étage, avec une piscine panoramique présentée comme la plus haute de France. Un bar à 360 degrés complète l'étage, avec une salle de sport au 38e et un centre de conventions pour les groupes.
Avis clients Google 3.8/5 · 1494 avis
Réservation de 2 nuits faite pour aller voir la finale de Top 14.
Plus de 3/4 d'heure d'attente pour récupérer la clé de la chambre. Piscine indisponible durant notre séjour. Nous n'avons pas eu un seul mail pour nous alerter de ce désagrément, alors que la réservation a été faite au début de l'année. Nous avions pris cet hôtel justement parce qu'il y avait la piscine.
On voit bien qu'une partie du personnel présent fait de son mieux mais n'est pas formé pour travailler dans un hôtel. Surtout celui de l'accueil. J'ai jamais vu au tant de monde attendre dans un hôtel pour prendre sa clé. Par contre rien à dire concernant le personnel du 2e et 40e étage (petit déjeuner et bar d'altitude).
Chambre très bien.
Beaucoup de choix pour le petit déjeuner.
Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles malgré la magnifique vue panoramique de Paris qu'il offre. La direction de l'hôtel devrait prendre en compte le mécontentement des clients.
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel à l'occasion d'un séjour à Paris et l'expérience a été globalement positive.
L'accueil a été chaleureux, avec un personnel aimable, souriant et disponible tout au long du séjour.
Le parking souterrain (rue de la manufacture) est très pratique et les accès vers l'hôtel sont bien indiqués. En revanche, le tarif est vraiment élevé : comptez environ 50 € pour moins de 24 heures de stationnement.
Les parties communes étaient propres et bien entretenues. Nous étions logés au 32ᵉ étage avec une très belle vue sur Paris, un vrai plus. La chambre était globalement propre et confortable. Seuls quelques petits détails mériteraient davantage d'attention : les interrupteurs de la salle de bain étaient sales et le lavabo présentait encore quelques traces noires.
La literie est excellente, nous avons très bien dormi. La climatisation était parfaitement efficace. En pleine vigilance rouge canicule, avec 41 °C à l'extérieur, la chambre est restée très agréable.
Petit bémol à notre arrivée : la première chambre qui nous a été attribuée était déjà occupée. Nous avons donc dû redescendre à la réception afin qu'une autre chambre nous soit attribuée.
Autre déception : la piscine était fermée. Pourtant, quelques jours avant notre arrivée, nous avions reçu un message via Booking nous invitant à réserver un créneau. Nous avions donc prévu nos maillots de bain dans la valise, pour finalement ne pas pouvoir en profiter. Grande deception pour mon fils de 7 ans et d'autant plus en periode de canicule.
Malgré ces quelques points à améliorer, cela reste un hôtel confortable, avec un personnel accueillant et une excellente qualité de literie. Bon rapport qualité-prix.
L’hôtel est pour l’ensemble très agréable et propre. Pour le prix « 250€ la nuit », j’avoue que je vais être embêtant mais une belle tâche sur le miroir ainsi qu’un vieux rideaux de douche pour remplacer la porte de douche, certainement cassé car les montant était encore présent c’est pas top. !
La literie reste très agréable !
Personnels très gentil. Nous avions pas pris le petit déjeuner à 30€, nous avons demandé si c’était possible de prendre un simple café qui normalement serait à 30€ ou même 2,50€ le prix du café. Mais le salarié nous a gentiment dit que c’était avec plaisir et que nous pouvions prendre chocolatine ou croissant ainsi que le café gratuitement.
Je suis extrêmement déçue par cet hôtel et je ne comprends absolument pas comment il peut afficher 4 étoiles.
Tout est compliqué du début à la fin. Dès l'arrivée, plusieurs pupitres sont installés à la réception mais aucune indication ne permet de savoir où aller. On vous envoie d'un comptoir à un autre sans aucune explication. Pour un établissement censé offrir un certain niveau de service, c'est déjà très mauvais.
La suite du séjour est à l'image de l'accueil : une accumulation de contraintes et de mauvaises surprises. La piscine, pourtant largement mise en avant dans l'annonce de l'hôtel, n'est accessible que sur réservation. Cette information n'est indiquée nulle part avant l'arrivée. Arrivée à 16h, tous les créneaux étaient déjà complets pour la journée. Autrement dit, impossible de profiter d'un service pourtant vendu avec la chambre. Et si par miracle vous obtenez une réservation, il faut encore redescendre à la réception pour récupérer un badge spécifique. Même chose pour le Skybar : réservation obligatoire, impossible par téléphone, et obligation de repasser par l'accueil. Absolument rien n'est pensé pour faciliter la vie des clients.
Le plus choquant reste qu'aucune demande ne peut être traitée simplement. Tout oblige à redescendre à la réception. Quand on loge à plus de 40 étages de hauteur, ces allers-retours incessants deviennent rapidement insupportables. On a l'impression que le confort du client n'est jamais pris en considération.
La climatisation de ma chambre ne fonctionnait pas. J'ai signalé le problème à trois reprises. Trois fois, on m'a assuré qu'une intervention allait avoir lieu. Trois fois, personne n'est venu. J'ai perdu une grande partie de ma soirée à faire des allers-retours inutiles à la réception pour finalement obtenir un changement de chambre à 2 heures du matin. C'est tout simplement inadmissible dans un établissement de cette catégorie.
Comme si cela ne suffisait pas, les serviettes de la salle de bain étaient sales à mon arrivée. Entre le manque d'entretien, les problèmes techniques non résolus et l'absence totale de suivi des demandes clients, le niveau de prestation est très loin des standards attendus.
Enfin, dernier exemple du manque de sérieux : le site internet annonce le Stade de France à 15 minutes à pied. À la réception, lorsque j'ai demandé un taxi, on m'a répété que cela ne prenait que 15 minutes à pied. Résultat : près de 45 minutes de marche à bon rythme sur un trajet peu agréable. Là encore, les informations communiquées sont trompeuses.
Au final, cet hôtel semble avoir mis toute son énergie dans son apparence, mais certainement pas dans son service. Entre les informations cachées, les réservations obligatoires non annoncées, les équipements inaccessibles, les problèmes de maintenance ignorés et le manque total de considération pour les clients, ce séjour a été une véritable source de frustration. Je ne reviendrai pas et je déconseille fortement cet établissement.
Très déçue de mon séjour au Wyndham de Saint-Denis, qui ne mérite pas, selon moi, son classement 4 étoiles.
À notre arrivée, plus de 200 personnes attendaient à l’accueil pour s’enregistrer. Aucune organisation, très peu d’informations et un personnel peu aimable et peu professionnel, qui semblait dépassé par la situation.
Les chambres n’étaient pas prêtes à l’heure prévue et la propreté laissait à désirer.
Concernant la piscine, elle est très petite, ne paraît pas très propre et son accès est limité à 1 heure par personne et par jour, avec un maximum de 10 personnes, ce qui est très décevant pour un hôtel de cette catégorie.
Les seuls points positifs de notre séjour sont la climatisation, qui fonctionne très bien, et le confort des lits.
Au vu du prix et des prestations annoncées, mon expérience a été très décevante et je ne recommanderai malheureusement pas cet établissement.
