L’hôtel se trouve en plein cœur du centre historique d’Orange, à seulement quelques minutes de marche du Théâtre antique et de l’Arc de triomphe. Cela rend très facile les visites à pied, un vrai avantage si vous venez pour le tourisme.
L’établissement est installé dans une ancienne demeure du XVIIIe siècle, mais les chambres sont modernes. Certaines chambres proposent même un balcon ou une terrasse. Nous avions une deluxe avec balcon. La salle de bain était grande. Il y avait des marches à l’intérieur de la chambre. Le buffet continental du petit-déjeuner est limité mais la qualité est au rendez-vous.
Il y a un garage sécurisé payant mais il est un peu éloigné (à une dizaine de minutes à pied). C’était un peu compliqué pour le trouver mais les explications du réceptionniste et les indications imprimées sur papier ont grandement aidé. L’hôtel est idéal pour visiter sans voiture les monuments historiques de la ville.
Séjour extrêmement décevant pour un établissement qui se présente comme un hôtel 4 étoiles de standing.
Le seul véritable point positif est son emplacement exceptionnel : à cinq minutes à pied du Théâtre Antique d’Orange. Si vous venez assister aux Chorégies, il est difficile de trouver mieux en termes de localisation. Le restaurant est également correct, avec un bon rapport qualité-prix.
Malheureusement, tout le reste est très en dessous du niveau attendu.
Premier point incompréhensible : ce n’est qu’au moment du check-in que l’on vous apprend que le restaurant de l’hôtel est complet et qu’il fallait réserver à l’avance. Personne ne nous en avait informés lors de la réservation. Plus surprenant encore, aucune priorité n’est accordée aux clients de l’hôtel. On nous a simplement renvoyés vers le centre-ville, sans même être capables de nous recommander un restaurant. Heureusement, grâce à l’intervention du directeur, une table a finalement été trouvée. Sans cela, nous aurions dû nous débrouiller seuls.
Les parties communes sont agréables, mais la chambre constitue la véritable déception.
Nous occupions la Junior Suite n°302, présentée comme l’une des meilleures catégories de l’établissement. En réalité, il s’agit d’une chambre sous les toits, avec deux petites fenêtres qui ne permettent pratiquement pas de profiter de la vue, ainsi qu’une terrasse manifestement mal entretenue. La chambre est également équipée d’un coffre-fort simplement posé sur une étagère, sans être fixé, si bien qu’il suffirait de l’emporter avec son contenu. Les chaises étaient dépourvues de coussins, plusieurs lames en bois de la terrasse étaient cassées et un élément de la porte-fenêtre était cassé (voir photos).
La salle de bain est tout aussi surprenante : les toilettes sont installées de telle manière qu’une fois assis, on se retrouve avec un mur à quelques centimètres du visage. Je n’avais jamais vu une conception aussi peu pratique.
Autre surprise pour une Junior Suite d’un hôtel 4 étoiles : aucune machine à café, aucun peignoir et aucune paire de chaussons.
N’ayant pas apporté de chaussons, j’ai demandé à la réception s’il était possible d’en obtenir. La réponse a été assez incroyable : l’hôtel n’en propose pas pour des raisons écologiques, afin de limiter les déchets. Cet argument ne tient pas. Qu’ils ne les déposent pas systématiquement dans toutes les chambres peut se comprendre, mais un établissement de cette catégorie devrait au minimum pouvoir en fournir sur simple demande. On ne peut pas demander aux clients de marcher pieds nus sur une moquette tachée (voir photos) au nom de l’écologie.
Enfin, les rideaux de la porte-fenêtre sont pratiquement inutiles. Dès le lever du soleil, la chambre est inondée de lumière, ce qui rend le sommeil difficile.
Le seul élément vraiment réussi de la chambre était la literie, qui était confortable.
Quant au petit-déjeuner, il est loin de justifier son prix.
Au final, on a malheureusement l’impression que cet hôtel profite surtout de son emplacement unique à proximité immédiate du Théâtre Antique. C’est regrettable, car avec un tel emplacement, on pourrait s’attendre à une expérience à la hauteur. En l’état, le rapport qualité-prix est très décevant et ne correspond absolument pas aux standards d’un véritable hôtel 4 étoiles.
Séjour d’une nuit globalement correct, bien que contrasté. L’établissement bénéficie d’un emplacement idéal, en plein cœur de la vieille ville, dans une cour calme non passante. Le personnel d’accueil est aimable. La possibilité de réserver un parking privé à environ 5 minutes à pied et pratique - il est possible de décharger les bagages devant l’hôtel. En revanche, plusieurs points me paraissent perfectibles : l’accès au parking, situé dans un ancien entrepôt, est assez compliqué et ce dernier est très exigu. Les bornes de recharge étaient inopérantes lors de notre passage (le personnel nous a indiqué qu’un changement d’opérateur était prévu).
l’isolation sonore des chambres laisse à désirer, probablement liée au caractère ancien du bâtiment. Enfin, malgré un service chaleureux au restaurant, les plats ne sont pas à la hauteur des attentes.
Une expérience correcte dans l’ensemble, mais qui ne nous incitera pas à revenir.
Le personnel de l'hotel a été accueillant.
Les chambres et la réception de l'hôtel sont très agréables. Le petit déjeuner fort appréciable.
En revanche, douche froide, au sens premier du terme quand l'eau chaude a mis un temps certain à arriver, et une fois arrivée, le mitigeur n'a pas réussi à jouer son rôle.
Et dernière douche froide au moment de régler l'additon, davantage sur le principe que sur le montant des 3 euros demandés pour une contribution Énergétique ! Je ne sais toujours pas ce soir à quoi correspond cette pseudo contribution !
Nous avons été très déçu par cet établissement.
Dans un premier temps l’accueil n’a pas été des plus chaleureux. Ce qui nous a rassuré c’est que le sourire est revenu au moment de régler l’addition.
Nous sommes conscients que la période du festival entraîne une augmentation des prix soit presque 2,5 fois plus cher que d’habitude.
Quand on affiche des prix pareils il faut être à la hauteur de la clientèle qui peut s’offrir ce genre de choses … le mobilier est abîmé, il y a des traces sur les murs, climatiseur ancien et bruyant … rien qui ne justifie un tel prix.
Dans le cadre de nos professions nous sommes amené à régulièrement suivre nos artistes pour le festival d’Orange, une chose est sûr nous ne leurs conseillerons absolument pas cet établissement et on ne reviendra pas.
Seul point positif : l’emplacement
