89 chambres, un spa, et un bâtiment qui n'avait jamais logé le moindre client avant 2019. La Caserne Chanzy occupe une ancienne caserne de pompiers Art déco de 1926, au cœur de Reims, sous l'enseigne Autograph Collection de Marriott.
L'essentiel
Groupe Marriott International (Autograph Collection)
Ouverture août 2019
Chambres & suites 89
Gamme Luxe
Designer Julie Fuillet (Julie Fuillet Studio), architecture Christophe Ballan (Thienot Ballan Zulaica)
Prix à partir de 220 € En savoir plus / Réserver → Le lieu L'hôtel occupe l'ancienne caserne de pompiers du quartier Chanzy, en plein cœur de Reims. La cathédrale Notre-Dame n'est qu'à distance de marche, et une partie des chambres et suites en offrent une vue directe.
Le concept Le bâtiment est Art déco, construit en 1926 pour loger les pompiers rémois, et jamais exploité comme hôtel avant ce projet. Marriott le reconvertit sous l'enseigne Autograph Collection, confiant le bâti à l'architecte Christophe Ballan et la décoration intérieure à Julie Fuillet, pour 89 chambres au total, réparties en quatre catégories (62 Deluxe, 7 Executive, 3 Duplex, 17 suites). Le principe éditorial mêle patrimoine et savoir-faire, pour une immersion sensorielle propre à l'art de vivre champenois.
Restauration & bien-être Côté détente, un spa. Pour les tables, des espaces de restauration et un bar sont pensés pour prolonger l'expérience patrimoniale du lieu plutôt que la rompre.
Notre avis Une reconversion réussie. Le bâtiment n'avait aucune vocation hôtelière au départ, mais Reims y gagne une adresse Autograph Collection cohérente avec son statut de capitale du champagne, à deux pas de la cathédrale.
Avis clients Google 4.4/5 · 881 avis
J’ai attribué la note de 4 étoiles, car selon moi cet hôtel correspond davantage à un 4 étoiles qu’à un véritable 5 étoiles.
La chambre est assez petite et la salle de douche est vraiment minuscule. On a le sentiment que les dimensions sont tout juste suffisantes pour répondre aux critères d’un 5 étoiles, sans offrir le confort que l’on est en droit d’attendre dans cette catégorie.
Le petit-déjeuner est également décevant. L’organisation pourrait être améliorée et le choix reste assez basique. Nous avons connu bien mieux dans d’autres établissements 5 étoiles.
Le spa ne nous a pas convaincus non plus. Il donne l’impression d’avoir été aménagé pour proposer un espace bien-être avec un jacuzzi, un sauna et une petite piscine, mais l’ensemble manque de charme, d’espace et d’intimité. Ce n’est pas un endroit où l’on a envie de passer du temps pour réellement se détendre.
En revanche, l’emplacement est excellent. L’hôtel est idéalement situé, ce qui constitue un véritable point fort.
Ces remarques ne sont pas destinées à dénigrer l’établissement, mais simplement à partager une expérience objective. Lorsque l’on réserve un hôtel 5 étoiles, on s’attend à un niveau d’excellence. Malheureusement, malgré nos nombreux séjours dans ce type d’établissement, nous n’avons pas retrouvé ici les prestations que nous espérions.
Très bel hôtel, idéalement situé et entièrement rénové avec des prestations haut de gamme. Le personnel est particulièrement souriant, accueillant et professionnel.
Un véritable cocon où l’on a envie de prolonger l’aventure et de rester quelques jours de plus. Je recommande vivement cet établissement, situé au cœur de Reims dans un quartier chic, à seulement deux minutes à pied du centre-ville.
L’emplacement est idéal, avec une vue magnifique sur la cathédrale, qui apporte un charme supplémentaire à ce très bel endroit. Une excellente adresse pour découvrir Reims dans les meilleures conditions.
Nous avons passé un moment absolument magique à l'Hôtel Chanzy à Reims, et cela est en grande partie dû au professionnalisme et à la gentillesse incroyable de Fatima .
Dès notre arrivée, son accueil chaleureux, son sourire et son souci du détail nous ont profondément marqués. C'est une personne rare, d'une élégance et d'une bienveillance remarquables, qui devance le moindre besoin de ses clients avec une efficacité parfaite. Grâce à ses conseils avisés et sa gestion impeccable, notre séjour à Reims a été une totale réussite.
Un immense merci à elle pour avoir rendu cette expérience unique. L'Hôtel Chanzy possède là un véritable atout. Nous reviendrons les yeux fermés !"
Petit week-end avec mon épouse qui s'est très bien passé dans l'ensemble. Un accueil de qualité par chaque membres du personnel, particulièrement souriant j'ai trouvé d'ailleurs c'est agréable. Nous avions une belle chambre avec une magnifique vue sur la cathédrale. Chambre un peu petite je trouve, mais confortable. L'espace détente du SPA est particulièrement bien fait, très intimiste avec du choix comme le hammam ou le sauna. Et l'emplacement qui nous a permis de tout faire à pied quasiment ce qui est pratique. Si je devais mettre un bémol tout de même, ce serait le petit déjeuner qui à mon sens manque de choix pour un 5 étoiles.
Mais globalement, ce séjour fut agréable et reposant pour ma femme, c'est le principal. Merci à chaque collaborateur de leur accueil.
Belle expérience dans l’ensemble, mais quelques points à améliorer
L’hôtel est idéalement situé, face à la cathédrale, ce qui est un véritable atout. La décoration est élégante et soignée. Nous avons également vécu une très belle expérience culinaire à La Grande Georgette, que nous recommandons vivement.les plats sont joliment présentés et goûteux . Un régal .
Cependant, quelques points ont terni notre séjour.
À notre arrivée, une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite nous a été attribuée, sans que nous en comprenions la raison. Celle-ci n’avait manifestement pas été contrôlée avant notre arrivée : rideaux défaits sur le côté droit et surtout une température très froide dans la chambre.
Après notre dîner, en réintégrant la chambre, nous avons ressenti à nouveau un froid glacial, bien plus marqué que dans le couloir. Nous l’avons signalé à l’accueil, et une personne est venue vérifier à 23h00, confirmant un problème de chauffage. Nous nous interrogeons : pourquoi aucun contrôle n’a-t-il été effectué en amont ? Pour un établissement 5 étoiles, cela ne paraît pas normal. Une nouvelle chambre nous a finalement été attribuée à 23h30.
Quelques bémols supplémentaires, dans une volonté constructive afin d’améliorer l’expérience :
. Lors de ma réservation téléphonique pour la nuit du vendredi, l’offre “Winter” ne m’a jamais été proposée. Lorsque j’ai demandé les tarifs des différentes catégories de chambres (vue cathédrale et autres), il aurait été appréciable que cette offre me soit suggérée. C’est un peu dommage et pas très commercial, d’autant plus qu’elle correspondait précisément à ma demande.
. Les banquettes du restaurant demanderaient à être refaites car le Skaï est totalement limé et les boutons des dossiers manquants et pendants .
• Dans la chambre : les peignoirs étaient en taille M uniquement. Il serait préférable de prévoir différentes tailles, notamment L voire XL pour les hommes.
• Petit-déjeuner (servi jusqu’à 10h00) : nous sommes arrivés à 9h45 et le personnel commençait déjà à débarrasser une partie du buffet. Personne ne nous a indiqué qu’il fallait commander les œufs et omelettes . J’ai dû interpeller une serveuse pour demander deux omelettes, sans qu’elle ne me propose non plus les garnitures (que j’ai découvertes ensuite sur le menu posé sur la table). Cela traduit un manque d’anticipation et d’attention.
De plus, à 9h45, il n’y avait déjà plus de jus détox disponible. Et pas possible de se servir car à 10:05, tout était débarrassé. C’est frustrant dans un établissement de ce standing.
Il serait peut-être plus agréable de prolonger le petit-déjeuner jusqu’à 10h30 surtout le week-end. On vient pour se détendre, sans avoir à regarder constamment l’heure….
C’est dommage, car le potentiel est réel et l’établissement reste très agréable. Nous recommandons malgré tout, en espérant que l’expérience sera pleinement à la hauteur lors d’un prochain séjour. 🙏
