Premier hôtel jamais construit sur le secteur de Torremila, le Best Western Terra Alta a ouvert le 16 mars 2026 à deux minutes de l'aéroport Perpignan-Rivesaltes, après dix-huit mois de travaux.
L'hôtel occupe l'Espace Polygone, à l'entrée du quartier de Torremila, à deux minutes de l'aéroport Perpignan-Rivesaltes.
Construction neuve portée par le Groupe Laroussinie, propriétaire du foncier depuis 2019, positionnée sur la clientèle d'affaires et de transit aéroportuaire : espace coworking, salle de séminaire de 90 m² et parking photovoltaïque de 112 places.
Un restaurant partenaire, Les Cabochons, jouxte l'hôtel ; espace fitness et sauna sur place.
Avis clients Google 4.3/5 · 73 avis
Un séjour excellent, nous recommandons les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons passé un superbe séjour dans cet hôtel Best Western. Tout était réuni pour que l'on se sente bien :
Une propreté irréprochable : C'est simple, tout est tellement propre et moderne qu'on avait l'impression d'être les toutes premières personnes à occuper la chambre.
Le confort au rendez-vous : La literie est absolument top, nous avons super bien dormi.
Un personnel très sympathique et réactif : Suite aux fortes chaleurs, une petite odeur d'égout s'est fait sentir dans la chambre attenante des enfants. L'équipe a tout de suite réagi avec beaucoup de professionnalisme : ils nous ont présenté leurs excuses et nous ont offert des boissons chaudes pour le désagrément.
Ce genre d'attention montre un vrai sens du service client. Malgré ce petit imprévu indépendant de leur volonté, notre expérience a été excellente. Je recommande fortement !
L'étape parfaite en famille !
Nous avons passé une nuit dans ce Best Western tout neuf à 4, et l'option de prendre deux chambres séparées (un grand lit double et deux lits simples) était idéale pour nous.
Chacun son espace : Les parents d'un côté, les enfants de l'autre, et surtout deux salles de bain privatives pour un départ sans stress le matin.
Super confort & Propreté : Chambres modernes, très propres, déco sympa et literie excellente pour bien récupérer.
Pratique : Un grand parking facile d'accès avec ombrières solaires, parfait pour décharger les bagages rapidement.
Sympa : Le lobby est chaleureux et très agréable pour se détendre après la route.
Une adresse moderne, propre et ultra-confortable. Le top pour une nuit d'étape en famille !
Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant notre séjour dans votre établissement, au regard des conditions inacceptables dans lesquelles nous avons été logés.
Nous avions réservé une chambre familiale communicante, adaptée à des enfants en bas âge (2 et 3 ans). Or, à notre arrivée, nous avons découvert qu’il ne s’agissait absolument pas de chambres communicantes : les deux chambres étaient simplement situées l’une en face de l’autre, et la seule “communication” possible se faisait par une porte située au bout du couloir. Cette configuration ne correspond en rien à la prestation annoncée lors de la réservation.
Il était par ailleurs impossible de laisser les portes ouvertes, celles-ci étant très lourdes, et la lumière du couloir — allumée en permanence — éclairant directement les chambres sans possibilité d’extinction. Nous avons donc été contraints de dormir séparément, chacun avec un enfant, ce qui va totalement à l’encontre de l’objectif d’une chambre familiale.
À cela s’ajoute un problème majeur : en pleine période de canicule, la climatisation d’une des deux chambres ne fonctionnait pas. J’ai dû passer la nuit dans une chaleur étouffante avec mon enfant, sans possibilité de relogement puisque l’établissement était complet. Cette situation est particulièrement préoccupante, d’autant plus qu’elle concerne un enfant en bas âge.
Le seul geste commercial proposé a été l’offre de deux petits-déjeuners adultes. Pour une nuit facturée plus de 200 €, ce geste est largement insuffisant au regard des désagréments subis et de l’absence de conformité entre la prestation réservée et celle réellement fournie.
Enfin, l’établissement n’est absolument pas adapté aux jeunes enfants : aucun réfrigérateur n’est disponible dans les chambres, ce qui est pourtant indispensable pour conserver biberons, yaourts, médicaments ou eau fraîche. Pour un établissement moderne et récent, cette absence est difficilement compréhensible.
Nous avons contacté la direction, qui nous a répondu — je cite : « Par ailleurs, dans la mesure où vous avez choisi de maintenir votre séjour et d'occuper les chambres réservées, la prestation d'hébergement a été consommée. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'envisager plus que ce qui a été validé par notre réceptionniste. »
Cette réponse est particulièrement inappropriée : après plus de 6 heures de route et une arrivée après 20h, il nous était matériellement impossible d’être remboursés ou relogés. Au vu des circonstances, nous n’avions tout simplement pas d’autre choix que de rester. Il est donc regrettable que cette contrainte soit utilisée comme argument pour refuser toute compensation supplémentaire.
Je ne recommande pas du tout cet établissement.
J'ai fait une réservation et par erreur j'ai réservé deux fois, j'ai demandé un remboursement mais ils ont refusé et en gros ils m'ont dit que ca ne relève pas de leur responsabilité ! Un geste commercial aurait été apprécié.
Je tiens à préciser que cette double réservation n'est pas le résultat d'une volonté de réserver deux chambres, mais d'un dysfonctionnement intervenu lors de la réservation. Pensant que la première tentative n'avait pas abouti, une seconde réservation a été créée quelques minutes plus tard, exactement au même nom, pour les mêmes dates et la même chambre.
J'ai immédiatement entrepris les démarches auprès de la plateforme de réservation, qui m'a renvoyé vers votre établissement. De votre côté, vous avez refusé toute annulation ou tout geste commercial en estimant que cela ne relevait pas de votre responsabilité. Au final, chacun se décharge sur l'autre et c'est uniquement le client qui supporte les conséquences.
Je comprends l'existence de conditions tarifaires non remboursables. En revanche, face à une erreur aussi évidente — deux réservations identiques effectuées à quelques minutes d'intervalle — un simple geste commercial ou l'annulation de la réservation en double aurait témoigné d'un véritable sens du service client. Les conditions générales n'interdisent nullement à un hôtel de faire preuve de souplesse lorsqu'il le souhaite.
Ce qui me déçoit le plus est le manque d'empathie et le ton de votre réponse publique, alors qu'une solution amiable était parfaitement possible. Les futurs clients pourront se faire leur propre opinion sur la manière dont sont traitées les erreurs manifestes de réservation.
Hôtel très récent, décoré avec goût. Calme.
Chambre très propre et spacieuse.
Les 2 dames a l'accueil sont très sympathiques et agréable.
Je n'ai pas testé le petit déjeuner ni le restaurant
Attention sur la vue canigou qui est obstrué par un bâtiment, donc je ne pense pas que cette option soit très utile.
Si vous souhaitez le voir aller plutôt au bout de la route en impasse pour prendre une belle photo.
La proximité avec l'aéroport est un plus. C'est Éventuellement un service gratuit à proposer par la suite par l'hôtel.
Je recommande l'établissement !
