Voir plus de photos → Ouvert en avril 2024 face au lac de Divonne, entre Jura et lac Léman, à 20 minutes de Genève, le Best of Both aligne un spa de 500 m² by Phytomer, un restaurant vue lac et huit espaces de réunion dans un positionnement 4 étoiles.
L'essentiel
Groupe indépendant
Ouverture avril 2024
Chambres & suites 83, dont 3 suites (chiffres divergents selon les sources, jusqu'à 122 chambres évoquées ailleurs)
Gamme Haut de gamme (4)
Designer non communiqué
Prix à partir de 160 € En savoir plus / Réserver → Le lieu L'hôtel se trouve au 93 chemin du Châtelard à Divonne-les-Bains, face au lac artificiel de la ville, entre les montagnes du Jura et le lac Léman, à environ 20 minutes de Genève.
Le concept Le Best of Both joue sur la double identité géographique de Divonne-les-Bains, entre lac et montagnes, à la frontière suisse. Les chambres, réparties en catégories Cosy Duo, Cosy Duo vue lac (avec ou sans terrasse), Cosy Triple et Suite Cosy Familiale, disposent toutes d'un balcon ou d'une terrasse. Huit espaces de réunion modulables complètent l'offre pour la clientèle affaires, dans une ville où le casino et le golf du Domaine de Divonne voisin structurent aussi l'économie touristique.
Restauration & bien-être Le restaurant Chez BoB, ouvert midi et soir, propose une cuisine terre et mer en terrasse face au lac de Divonne, avec un petit-déjeuner accessible à la clientèle extérieure. Le bar BoB sert boissons et cocktails toute la journée. Le BoB Spa by Phytomer (500 m²) comprend soins, bassin de relaxation, salle de sport, parcours sportif extérieur et plateforme yoga.
Notre avis Une adresse qui capitalise sur la position frontalière de Divonne-les-Bains, entre clientèle d'affaires genevoise et séjours bien-être au bord du lac — le nombre exact de chambres reste à confirmer, les sources divergeant sensiblement.
Avis clients Google 4.2/5 · 178 avis
Une excellente adresse, à recommander sans hésiter !
Nous avons passé un séjour de deux nuits absolument parfait dans cet établissement. Dès notre arrivée, nous avons été particulièrement bien accueillis par le responsable, très avenant, ainsi que par une équipe jeune, dynamique et aux petits soins.
L'hôtel est remarquablement bien équipé. Les chambres sont magnifiques, spacieuses, confortables et dotées d'un balcon qui offre un vrai espace de détente appréciable.
Les installations de loisirs sont un des gros points forts de l'établissement : le spa et le hammam permettent de s'accorder un vrai moment de déconnexion, et la salle de sport est moderne et très bien pensée.
Enfin, mention spéciale pour le petit-déjeuner qui est très copieux et de grande qualité, parfait pour bien démarrer la journée.
En résumé : tout était super. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Nous avons passés un excellent séjour de 3 jours dans cet hôtel, tout était parfait.
Hôtel qui vaut largement ses 4 étoiles.
Les chambres sont propres, confortables et très bien décorées.
Le personnel est aux petits soins, que ce soit les personnes à la réception ou en salle pour le restaurant. Un grand merci à eux pour leur accueil.
Concernant le spa, il est très agréable et apporte un vrai plus pour se détendre.
D’ailleurs l’emplacement de l’hôtel est parfait.
Nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner ainsi que le restaurant.
En bref, nous recommandons sans hésiter et nous reviendrons avec plaisir !
Nous avons séjourné dans cet hôtel à Divonne-les-Bains pour la Saint-Valentin, en réservant une suite afin de passer un moment agréable et relaxant. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante du début à la fin.
L’un des principaux critères de notre réservation était le “spa” annoncé par l’établissement. En réalité, cela se résume à une piscine bondée, sans véritable espace détente accessible. Les soins étaient déjà complets, l’accès au sauna était impossible tellement il y avait de monde, et le hammam était tout simplement en panne. Autrement dit, aucun véritable service spa n’était disponible alors que c’était un argument majeur de réservation.
Deuxième très mauvaise surprise : le restaurant de l’hôtel était complet le soir de la Saint-Valentin, sans que nous ayons été prévenus à l’avance. Incompréhensible pour un week-end aussi prévisible. Nous avons donc dû partir dîner à l’extérieur alors que nous avions précisément choisi cet hôtel pour profiter d’une soirée sur place.
La chambre, quant à elle, était très en dessous des photos et du standing attendu pour une suite. Rapport qualité/prix absolument injustifié.
Enfin, le petit déjeuner a terminé de gâcher le séjour : salle bondée, seulement deux serveurs pour gérer tout le monde, buffet constamment vide et plus d’une heure d’attente pour pouvoir profiter correctement du petit déjeuner.
Face à toutes ces déconvenues, nous avons fait part de notre mécontentement à la réception. On nous a alors promis un geste commercial avec une nuit offerte à une période plus calme, en nous assurant que tout nous serait envoyé par mail. Nous n’avons jamais rien reçu.
Au final, beaucoup de promesses, très peu de prestations réellement assurées et un sérieux manque d’organisation et de suivi client. Très décevant pour un séjour censé être spécial.
Un conseil, l’hôtel est très mal géré et si vous souhaitez passez un moment de détente il y a beaucoup mieux à ce prix
Par quoi commencer ? Il y a tellement à dire.
* Une alarme incendie pour un hammam resté ouvert (hammam situé dans la salle de sport et non dans l’espace spa, bizarre mais ok) qui a réduit la durée du massage de 10 min. Elle n’a pourtant pas réduit la note de celui-ci.
* Un massage correct mais qui ne vaut pas son prix, la masseuse de ma compagne s’est concentrée sur ses mollets pendant 70% du temps, et n’a passé que quelques secondes sur son visage.
* Un espace spa avec un sol impraticable, jonché de terre fraîche et molle, on a eu l’impression qu’une horde de bébés à couches débordantes étaient passés par là.
* Un petit déjeuner facturé VINGT EUROS (oui en majuscule parce que c’est énorme) pour deux bouts de fromages, un peu de charcuterie, une sélection au choix de fruits pas encore ou bien trop mûrs, des minis viennoiseries surgelées et un peu de pain. Zéro légumes, zéro féculents, zéro pointé. À ce prix (non communiqué bien évidemment) on s’attend à un peu plus d’efforts.
* L’hôtel a été rénové il y a peu de temps ça se voit. L’intention est bonne, la réalisation bien en-deçà du standing attendu pour un 4 étoiles. Des peintures qui débordent, des gouttes de peintures au sol, des meubles mal ajustés, des joints inexistants, une baignoire non fonctionnelle, bref très bien pour un F1 qui veut une nouvelle jeunesse, un peu moins pour ce que l’on veut nous vendre ici.
Enfin, le cœur du sujet, le grand spectacle de notre séjour, les événements privés.
La réception nous a appelés en amont de notre séjour pour nous prévenir que le restaurant était privatisé pour un soir et qu’il ne sera donc pas accessible. Aucun souci jusqu’au moment où cette privatisation transforme notre chambre d’hôtel en boîte de nuit par extension. Un DJ était présent de 18h30 à 22h30, musique à fond les ballons, à tel point que l’on reconnaissait les musiques et entendait les invités crier et chanter depuis notre chambre au 3ème et dernier étage. Suite à cette constatation, la réception a bien voulu nous changer de chambre pour l’autre aile de l’hôtel, beaucoup plus au calme.
Après une journée à l’extérieur assez épuisante, quelle surprise de découvrir une nouvelle privatisation du restaurant (et par extension de tout le rez-de-chaussée finalement) pour deux jours consécutifs avec une ribambelle d’enfants qui courent dans tous les sens. Sans avoir été prévenu cette fois, sinon c’est pas assez fun. Vous voulez plus fun ? Aucun souci, on a eu la visite à quatre reprises tout au long de la nuit d’un groupe d’enfant qui trouvait bon de venir taper du pied dans notre porte. Nous avons alerté les réceptionnistes, plutôt compréhensives, avec qui nous en sommes même venus à chercher les enfants dans les couloirs en vain, et qui nous ont appris que nous n’étions pas les seuls impactés.
Nous avons pu exposer ces faits au gérant de l’hôtel avant de partir, et s’est arrangé pour nous rembourser le montant des chambres (sans les petits déjeuners à vingt euros par personne, c’est important de le préciser). Un personnage qui m’a paru extrêmement prétentieux et hautain avec un certain mépris de classe sous-jacent. Ma foi, un monsieur hyper accueillant comme vous vous en doutez.
Nous étions venus nous reposer au calme, nous sommes repartis plus fatigués que nous l’étions et terriblement frustrés par la déception de ce moment. Une étoile pour le remboursement et parce qu’il n’y a pas de notes plus basses.
Très déçu par cet hôtel. Nous avions choisi cet établissement principalement pour son espace bien-être en veillant à ce qu’il y est une climatisation afin de pouvoir nous détendre, mais malheureusement aucun de ces services ne fonctionnait.
Le hammam était hors service et la climatisation ne fonctionnait pas non plus, ce qui nous a obligés à passer la nuit dans une chambre à 28°C.
De plus, ces services annoncés ne correspondaient pas à la réalité et aucune remise n’a été appliquée malgré les désagréments rencontrés. Aucun geste commercial ne nous a été proposé.
Une expérience très décevante, surtout lorsque l’on réserve un hôtel pour se reposer et profiter des équipements annoncés.
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